《中国人口报》解读幸福密码 ——广州市越秀区白云街道东湖新村社区见闻录
2017-01-22 16:51:50 阅读次数（）
社区内，绿树成阴，道路干净整洁；门廊下，四位老人悠闲地打着麻将；院内的健身骑马机上，一位小女孩在快乐地摇着，旁边的奶奶一脸的慈
社区内，绿树成阴，道路干净整洁；门廊下，四位老人悠闲地打着麻将；院内的健身骑马机上，一位小女孩在快乐地摇着，旁边的奶奶一脸的慈爱；南边的“健康驿站”里， 一位医生正在为几位老人检查身体；西边的“邻里中心”，传出了悠扬的乐曲……一切，都是那样的祥和。
“我在这个社区生活了几十年，这里的管理从无到有，从有到优，每一位居住者都有发言权，都得到充分的尊重，我的儿子、儿媳还有孙子外出工作了，还是想要回到这里来居住，你说我幸福不幸福？”近日，记者来到广东省广州市越秀区白云街道东湖新村社区采访，面对记者关于幸福的提问，社区的郑伯伯抛给了笔者一个问号。
带着这个问号，记者在东湖新村社区进行了调查采访，对社区为什么被评为广州市“幸福社区”有了清晰的答案，更感受到了这里人们生活的幸福与快乐。
“我在这个社区生活了几十年，这里的管理从无到有，从有到优，每一位居住者都有发言权，都得到充分的尊重，我的儿子、儿媳还有孙子外出工作了，还是想要回到这里来居住，你说我幸福不幸福？”近日，记者来到广东省广州市越秀区白云街道东湖新村社区采访，面对记者关于幸福的提问，社区的郑伯伯抛给了笔者一个问号。
带着这个问号，记者在东湖新村社区进行了调查采访，对社区为什么被评为广州市“幸福社区”有了清晰的答案，更感受到了这里人们生活的幸福与快乐。
18年的信任，计生协会长以民为重赢民心
“我从1998年以来一直担任这个社区的计生协会长，一步步走来，看到社区一天天美丽起来，看到老人们幸福地安度晚年，我很满足……”东湖新村社区计生协会长何绍儿是一位朴实而健谈的中年妇女，当得知何绍儿中山大学毕业后不久就一直在社区工作，记者感到有点惊讶，18年了，真不容易。
2013年7月，社区内一位协会会员在马路边被一棵掉下的树枝扎伤，伤势很严重。何绍儿马上和群众一起把这位居民送进医院抢救，手术的当晚，她通宵陪伴，手术结束后她又拖着疲惫的身子返回社区上班。后来这位伤者不幸离世，何绍儿到这个家庭去安慰家属，帮助把老人的后事处理完后，她隔段时间继续上门访视，直至这个家庭逐渐走出失去亲人的阴影……
“绍儿办事很民主，社区里凡事都和大家商量，我们都很信任她，她就是我们的亲闺女一般。”社区居民汤伯一唠起何绍儿，就打开了话匣子。“我们社区是老社区，电梯已经到了使用年限，经常坏，居民楼大堂破旧，居民上下电梯心里总是很忐忑，我提出改装电梯，一些居民不同意，绍儿跑上跑下，到上级申请资金，又一家家地做思想工作，现在电梯装好了，居民楼大堂也装修亮堂了，大伙心里舒坦了，住在高层的老人都爱下楼活动了。”
据了解，该社区完成加装居民住宅区电梯22台，方便了居民出行。
“当会长这么长时间，最幸福的事就是能得到居民们的信任。”何绍儿告诉记者，“2013年，社区的李伯伯给我们捐资27万多元高清视频设备，在他的带头下，其他居民踊跃出钱出力，先后集资47万元。他说，小何啊，我信任你，捐这个款，我愿意。”目前，东湖新村社区实施封闭管理，使用IC卡智能门禁系统，安装高清视频监控系统，对出入社区人员、车辆实行24小时监控，实现连续3年零发案。
在何绍儿的带领下，东湖新村社区计生协创立了 “3+2”居民自治模式，即“三议两公开”工作法，“三议”就是“两委”提议，居民协商委员会商议，居民代表大会决议；“两公开”就是决议公开、实施结果公开。通过居民自治模式，引导社区协商委员会发动居民共同制定《社区协商管理公约》、《社区居民计划生育自治章程》、《社区居民代表联络会议议事制度》等，从制度上保证提议时倾听群众呼声、商议时权衡群众得失、决议时尊重群众意见、实施时接受群众监督，提高居民群众“自我治理、自我管理，自我服务、自我提升”的能力，为居民打造了健康、快乐的平台。2014东湖新村社区被评为广州市幸福社区。
16个活动小组，让居民生活多姿多彩
东湖新村社区从外观上看类似一个四合院，东南西北各有一幢大楼，院子的中央，是一个类似舞台的广场，在早晨黄昏，这里热闹非凡。
西楼一楼中间向着院子开了一个门，门匾上写着“东湖新村邻里中心”，悠扬的乐曲就是从那里传出来的。
走进“邻里中心”，里面十分凉爽，两台大空调在“卖力地”工作着。室内装修典雅，中央一圈儿坐着十多位老人，每人面前都摆着一份乐谱，演奏着不同的管弦乐器，那架势，十分专业。一位敲大鼓的大妈引起了记者的兴趣：“你的大鼓敲得真好！”“呵呵，我有老师呀！”大妈笑着说。“你们的老师是谁？”“我们的老师是广州市管乐学会秘书长黄昭平。”旁边的老伯自豪地说，“我们的乐队参加过很多活动，还得过广州市文艺大赛优秀奖呢。”
近年来，东湖社区计生协会组织居民成立了“东方太极队”、“湖光健身操队”、“新声合唱团”、“春韵舞蹈队”、“画满天伦绘画小组”、“夕阳无限好读书班”等16个活动小组，每周开展一次团队活动，还不定期组织开展社区文化节、垃圾分类、平安社区创建等活动，丰富了居民的日常生活，活跃了社区气氛。
125名志愿者，乐于助人蔚然成风
东湖社区的南边有个“健康驿站”，广州市中医院的李大鹏博正在给80岁的招婆婆看病，他时而耐心问诊，时而细心把脉，时而用轻松的言语哄婆婆开心，让她放轻松，看病完毕还不忘叮嘱志愿者将婆婆护送回家。招婆婆是一名困难独居老人，长期遭受多种慢性病的困扰，这一年来，在李大鹏医生的悉心照料和调理下，招婆婆的病症明显好转，心情也开朗多了。
“大鹏博士的医术高明，又超有爱心，我十分感谢他！还要感谢我们的计生协会！”招婆婆对大鹏博士的医术和爱心，以及社区计生协会贴心的服务赞不绝口。
“健康驿站”原来在二楼，居民就诊不方便，计生协会将“健康驿站”置换到了一楼，并进行重新装修。社区倡导志愿者服务，在志愿者的带动下，开展活动服务老年人，如定期开展老年人探访慰问活动、为百岁老人庆生、组织老人开展防火防盗防骗专业培训等，李大鹏博士就是125名义工中的一位。
48个床位，专业护理胜“孝子”
在“美好家园•孝慈轩”，护理主任李敏认真地给83岁的钟奶奶梳头，并细心地帮她戴好发夹。钟奶奶唯一的女儿远嫁他乡，她成了空巢老人，女儿将她送到了“孝慈轩”，一开始，老人不爱吃饭，情绪也很低落。李敏经过细心观察发现，老人由于牙全部掉了，咬不动菜，所以不爱吃饭。于是，李敏让厨房给老人蒸了水蛋，老人从此就爱吃饭了。李敏又每天想办法哄老人开心，老人的脸上慢慢地有了笑容。
东湖新村社区面积约0.0931平方公里，辖内户籍人口有1863户、5579人；常住人口2446户、7381人，其中60岁以上老人约占总人数的20%；80岁以上老人约占11%，独居老人32人，空巢老人84人。
“美好家园•孝慈轩”是由东湖社区计生协会提供场地资源，社会力量负责场地装修、运营管理的社会化专业养老机构，提供全方位养老服务。
“孝慈轩”分全护理区、半自理区和自理区三个区域。经计生协会沟通，可接纳48位老人入住。经计生协会沟通，“孝慈轩”专门留出3个床位，优先安置辖区的伤残、失独父母，并给予一定的优惠。
“孝慈轩”门前的孝慈广场和旁边的“长者日托中心”，是辖区老人的一个好去处。广场林阴下有椅子，有健身器材，可满足老年人的休闲健身需求。日托中心特设“长者饭堂”，可为行动不便的老人家提供送餐上门服务。
“与居家养老相比，这个社区‘嵌入式’养老模式是未来的一种发展趋势，在广州的老城区，养老问题是当前的一个突出问题，这里的养老机构将老人集中起来，提供专业的护理，是比纯粹的居家养老更好的养老模式。”广东省计生协会苏力副秘书长说。
（《中国人口报》第二版 钟培庆 李婷）
