亲情牵手 温暖康乃馨家庭——广州市六榕街道“金色家园”品牌越擦越亮
2017-12-21 15:14:29 阅读次数（）
康乃馨家庭问题绝不仅仅是计生问题，离不开全社会共同的关爱与帮助，如何帮助他们，用什么样的态度对待他们，关乎社会稳定，也真正考量
康乃馨家庭问题绝不仅仅是计生问题，离不开全社会共同的关爱与帮助，如何帮助他们，用什么样的态度对待他们，关乎社会稳定，也真正考量着一个国家的文明。广州市越秀区六榕街道计生办、计生协本着人文关怀的理念，秉持科学论证的态度，成立康乃馨家庭关爱阵地“金色家园”。从项目设立、实施过程、经费预算、提升品质等方面着手，经过近4年的精心运作，把“金色家园”品牌越擦越亮……
一、金色家园的基本服务项目“五送”
“送午餐、送医疗、送关爱、送随访、送互助”一直是该街道的特色服务项目。一是“送午餐”服务。2012年起，六榕街道计生协携手侨颐的热心人士一起,为困难康乃馨家庭提供免费午餐。干净整洁的食堂，可口热腾的饭菜，同时又可以每天和邻里街坊攀谈，年老、行动不便的老人则享受上门送餐，逐渐使他们淡化了小家庭的悲伤，感受到社会大家庭亲情的温暖。在多年的免费送餐服务中，有4800人次享受了服务，街道投入资金5.2万元。
二是积极拓宽“送医疗”渠道。联合社区卫生服务中心开展卫生计生服务网格化管理，将身体健康检查、慢性病防治、健康档案建立等项目常态化、规范化。针对康乃馨家庭的特点开展医疗服务和心理辅导活动，并给每户家庭购买一台电子血压计，全方位为康乃馨家庭送健康服务，近期将开展家访巡诊活动，预计每年投入经费4万余元。
2017年街道六榕老人饭堂在东风侨颐长者公益饭堂的基础上，拓展服务长者的服务范围，与美好家园养老集团有限公司联手在周家巷建设了一所长者综合服务中心，中心一共有四层，分别设立康复、健身、餐厅等场地。街道的康乃馨家庭优先参加，并且由街道结算费用，免费提供午、晚餐，身体不便的可以义工送餐上门服务。
相对于身体比较健康的五六十岁的康乃馨家庭人员来说，情感寄托是第一需求，但对60岁以上渐入晚年的人群来说，医疗、健康、养老等生活扶助需求更显迫切。在市区计生协的支持下，街道计生协经过摸查需求，在2017年内开始实施“康乃馨”家庭病床巡诊项目，拓展送医疗服务内容，项目实施的第一批服务对象25人，均是老年、病弱、行动不便的人员，我们在医保家庭病床9类项目基础上，根据计生特殊家庭的实际需求，增加了5类服务，以求全方位解决他们的医疗困难。
下阶段，街道计生协将继续联手社区卫生服务中心、家庭综合服务中心、民政科、残联等部门，着重在医养结合、养老照顾、心理抚慰等常规化、深层次方面给予计生特殊家庭支持和帮扶。以使他们通过我们的救助机制，接受新的观点看待事物，用更好的行为方式应对生活，接受不可改变的生活，成就更好的自己。
一、金色家园的基本服务项目“五送”
“送午餐、送医疗、送关爱、送随访、送互助”一直是该街道的特色服务项目。一是“送午餐”服务。2012年起，六榕街道计生协携手侨颐的热心人士一起,为困难康乃馨家庭提供免费午餐。干净整洁的食堂，可口热腾的饭菜，同时又可以每天和邻里街坊攀谈，年老、行动不便的老人则享受上门送餐，逐渐使他们淡化了小家庭的悲伤，感受到社会大家庭亲情的温暖。在多年的免费送餐服务中，有4800人次享受了服务，街道投入资金5.2万元。
二是积极拓宽“送医疗”渠道。联合社区卫生服务中心开展卫生计生服务网格化管理，将身体健康检查、慢性病防治、健康档案建立等项目常态化、规范化。针对康乃馨家庭的特点开展医疗服务和心理辅导活动，并给每户家庭购买一台电子血压计，全方位为康乃馨家庭送健康服务，近期将开展家访巡诊活动，预计每年投入经费4万余元。
三是建立“1+2”的“送关爱”模式。对体弱多病、行动不便的康乃馨家庭老人落实1名亲戚（或邻里）监护人、1名社区计生协工作人员（或义工）负责关怀帮助，实现康乃馨家庭的情况第一时间得到掌握，实际困难及时得到解决。 春节、母亲节、端午、中秋节等重大节日前夕，对辖区内康乃馨家庭进行上门走访慰问，为他们送去节日祝福和慰问品；每月为他们开集体生日会，每年组织外出旅行……，使他们有机会互相慰藉，抱团取暖，更把、政府的关怀时刻送到他们身边。近四年来，投入该项服务的资金约15万元。
四是开展全面“送随访”活动。2014年年初，首先对全街的康乃馨家庭调查摸底，与每一户“面对面”进行零距离沟通，送上温馨礼品,了解他们的困难，建立康乃馨家庭档案，为建设“金色家园”提供数据支持，同时定期随访宣传政策，确保每一个符合特殊扶助的对象不被遗漏，全部及时享受国家计划生育政策扶助。2017年3月,全街共完成203人次计生特殊家庭扶助证验证工作，每年核发扶助金228万元。
五是推进邻里“送互助”行动。针对康乃馨家庭父母普遍存有心理情绪低落、人际交往淡薄、社会参与边缘等特点，通过街计生协搭建信息平台，在自愿参加的前提下，制作“金色家园”通讯录和“爱心卡”，建立微信朋友圈让他们每天在群里互致问候开始新的一天，从而得以自在地与同样经历的街坊交流,促进互助为容易可行。
二、拓展服务项目“五悦”
“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”，歌声阵阵，服务对象黄阿伯激动地和金色家园的工作人员说“和大家一起过生日，这是第一次也很开心，真的很感谢你们！”康乃馨家庭对于生日、节日这种家庭团聚类的活动，通常表现出的是排斥、逃避的状态。为逐步引导群体实现抱团取暖。金色家园项目工作人员每个月都为生日的家庭成员举办生日会，大家合唱生日歌、集体许愿、吹蜡烛、切蛋 糕、小互动，传递彼此的祝福，言语和动作当中洋溢着喜悦和感动。一场集体生日会，带来的是家一般的温暖。小小的举动带来了幸福的欢笑，浓浓的关爱温暖了每一个家庭成员的心。
从2016年起，为提升金色家园品牌项目建设，在五送项目服务基础上，关注康乃馨家庭的心理和精神慰藉需求，打造更加精细化的“五悦”（悦餐会、悦读会、悦音会、悦体会、悦景会）系列活动，引导特殊家庭自强自信、积极进取、健康生活，推进幸福家庭发展建设。组织“卡拉ok大家唱”活动，音乐和美味的自助餐愉悦着每个家人的身心。开展“亲情牵手，温暖关爱”——康乃馨家庭团队出游活动。两年间金色家园--康乃馨家庭的家人们脚步遍布大夫山、莲花山、宝墨园、岭南印象园、百万葵园、石头记矿物园和泰国曼谷园，在青山丽水中感受大自然的美好，增加幸福感。书是人类进步的阶梯，多读书读好书都可以让人的心灵得到升华，“悦读会”由此应运而生，邀请六榕寺如觉大师为大家解读星云大师著作《人生就是放下》，如觉大师结合自身所闻所见，特别分享了《舍就是得》、《五蕴山》两则故事，与大家共同交流探讨人生，分享人生经历，引导大家正确看待儿女问题，鼓励大家经营好家庭生活，快乐过好每一天。邀请摄影专家开始“悦景会”摄影讲座，并在实地外景拍摄中得以运用。陪同康乃馨家庭家人们观看档期热门电影等等.....2017年街道六榕老人饭堂在东风侨颐长者公益饭堂的基础上，拓展服务长者的服务范围，与美好家园养老集团有限公司联手在周家巷建设了一所长者综合服务中心，中心一共有四层，分别设立康复、健身、餐厅等场地。街道的康乃馨家庭优先参加，并且由街道结算费用，免费提供午、晚餐，身体不便的可以义工送餐上门服务。
相对于身体比较健康的五六十岁的康乃馨家庭人员来说，情感寄托是第一需求，但对60岁以上渐入晚年的人群来说，医疗、健康、养老等生活扶助需求更显迫切。在市区计生协的支持下，街道计生协经过摸查需求，在2017年内开始实施“康乃馨”家庭病床巡诊项目，拓展送医疗服务内容，项目实施的第一批服务对象25人，均是老年、病弱、行动不便的人员，我们在医保家庭病床9类项目基础上，根据计生特殊家庭的实际需求，增加了5类服务，以求全方位解决他们的医疗困难。
随着康乃馨家庭的老人逐步迈向高龄，到何处养老，这是当前社会面临的一个难题。街道计生协根据社区实际情况，组织带领辖区20户康乃馨家庭参观了位于钟落潭的广州市老人院，专门参观了设在该院慈心大楼的计生特殊家庭老人专区——“爱心家园”。环境优美的养老院，温馨的“爱心家园”，适中的收费价格，让大家充分体会到政府对康乃馨家庭的关心关爱之情，减少心中的彷徨，初步形成养老规划，为大家养老考虑提供了多个备选方案，使家庭发展工作得以落实下地。
三、服务中面临的问题
一是在政策扶助力度上，缺乏政府层面上的制度扶持，许多医疗、养老政策仅停留于“优先照顾”，而没有落实成刚性规范、条例。二是在体制机制支持上，在基层社区，关爱康乃馨家庭群体工作虽有计生专干负责，但他们经常身兼数职，每天面临着各项繁重的社区工作任务，时间精力上均不足以承载如此精细、高端的服务压力，且缺乏专业知识，尤其是在心理抚慰方面。三是爱社会关怀氛围上，由于康乃馨家庭从绝对数上只是一小部分人群，且出于传统观念的影响，他们往往只能被动接受这种天灾人祸的命运，无力发声也不愿高调站出来，所以得不到普遍的关注和投入的支持，仍处于主要靠自救的境地。
四、服务的可持续发展下阶段，街道计生协将继续联手社区卫生服务中心、家庭综合服务中心、民政科、残联等部门，着重在医养结合、养老照顾、心理抚慰等常规化、深层次方面给予计生特殊家庭支持和帮扶。以使他们通过我们的救助机制，接受新的观点看待事物，用更好的行为方式应对生活，接受不可改变的生活，成就更好的自己。
晚唐诗人李商隐有一首很著名的诗句：“向晚意不适，驱车登古原。夕阳无限好，只是近黄昏”。意为：人到晚年，过往的良辰美景早已远去，不禁叹息光阴易逝，是作者有感于生命的伟大与不可超越，而借此抒发一下内心的无奈感受。六榕街道计生协全体工作人员衷心希望通过我们共同的努力把康乃馨家庭的发展状况转变为“只是近黄昏，夕阳无限好。”
（六榕街道计生协 张楠）
