“党工、社工、义工”联动，真情服务“一网情深”
2017-08-21 16:01:44 阅读次数（）
社区管理网格化，是社区管理的一种全新模式。惠州市惠城区水北社区网格化的推行，带动社区工作向主动、精细、常态方向全面转型，有力提
社区管理网格化，是社区管理的一种全新模式。惠州市惠城区水北社区网格化的推行，带动社区工作向“主动、精细、常态”方向全面转型，有力提升了管理和服务水平，更拉近了街道、社区与居民之间的距离。
社区通过推行“党员责任岗”活动，在服务群众中发挥党员的先锋模范作用，同时带动社工、义工队伍，坚持把服务群众作为根本价值取向，扎扎实实为群众办好事、办实事、解难事。按照一名党员就近包干联系40到60户家庭的原则划分责任区，实行责任范围、党员责任人、联系电话、投诉电话和岗位职责“五公开”，整个社区不留一块死角、不落一户居民。遍布全社区的“网格”已经成为基层社会管理服务的“新单元”，实现了“每一寸土地都有人管理，每一户人家都有人服务”的目标。
继承与创新，开创网格管理新模式
针对社区工作“人少事多、条块交错、行政任务和自治职能并存”的现实，水北社区从网格划分、资源整合、运行机制等方面入手，在已经成熟的计生“层级管理”的大框架下，设计了街道、社区、责任区“三级网格”系统。
“我们对三级网格中的责任指向进行了具体化，明确到个人，形成一级抓一级、层层抓落实、事事有人管的局面。”水北社区负责人告诉记者：以每40到60户家庭为一个责任区，作为最基层网格，责任人每月深入负责网格走访，为150-250人提供服务，实现管理服务结构由条状向网状转变。通过统筹调配街道、社区及社会工作力量，真正实现管理和服务重心下移至最基层。有效解决了社区甚至街道工作条块分割矛盾、资源调配不优、深入群众不够的问题。
主动出击，在网格走访中服务群众
以前，无论是街道工作人员还是居民自治组织组成人员，都是待在固定的场所办公，等着群众有事找上门，才被动地去解决。如今，每位网格长就如同一个个反应灵敏的“棋子”，工作人员定期走出办公室，沉入基层，进楼入户走访，把社情民意搜集、社会治安维护、突发事件处置，到环境监督整治、矛盾纠纷排解、医疗卫生服务等工作，都落实在社区管理的网格中，变被动处置为主动预防，尽早尽快了解群众所需，及时化解矛盾解决问题，做到了事情解决在网内、管理服务全方位，不仅在为民服务中增进了与群众的感情，更提升了党和政府在群众心目中的形象和地位。
传统与现代技术结合，消除网格管理服务盲区
社区工作最大的特点，就是“穿针引线”——上级布置的各项任务无不需要通过社区这根“针”去落实。网格化的推行，改变了“各自为政”的局面，资源重新调配，人员统筹安排，责任区任务由网格长一把抓起，工作人员各负其责，管理和服务的触角延伸到户到人，实现了工作力量效用最大化和管理服务精细化。
通过社区集中宣传服务活动、微信公众号互动、弱势群体点对点入户探访等方式的有机结合，随时随地了解群众的需求，使得网格内的大事小情可以迅速进入系统“流水线”，得到及时有效处置，消除网格管理服务盲区。
真心服务，情暖水北。如今，无论何时何地，只要社区群众需要，随时能“触网”，享受到“一网情深”的零距离服务。
继承与创新，开创网格管理新模式
针对社区工作“人少事多、条块交错、行政任务和自治职能并存”的现实，水北社区从网格划分、资源整合、运行机制等方面入手，在已经成熟的计生“层级管理”的大框架下，设计了街道、社区、责任区“三级网格”系统。
“我们对三级网格中的责任指向进行了具体化，明确到个人，形成一级抓一级、层层抓落实、事事有人管的局面。”水北社区负责人告诉记者：以每40到60户家庭为一个责任区，作为最基层网格，责任人每月深入负责网格走访，为150-250人提供服务，实现管理服务结构由条状向网状转变。通过统筹调配街道、社区及社会工作力量，真正实现管理和服务重心下移至最基层。有效解决了社区甚至街道工作条块分割矛盾、资源调配不优、深入群众不够的问题。
主动出击，在网格走访中服务群众
以前，无论是街道工作人员还是居民自治组织组成人员，都是待在固定的场所办公，等着群众有事找上门，才被动地去解决。如今，每位网格长就如同一个个反应灵敏的“棋子”，工作人员定期走出办公室，沉入基层，进楼入户走访，把社情民意搜集、社会治安维护、突发事件处置，到环境监督整治、矛盾纠纷排解、医疗卫生服务等工作，都落实在社区管理的网格中，变被动处置为主动预防，尽早尽快了解群众所需，及时化解矛盾解决问题，做到了事情解决在网内、管理服务全方位，不仅在为民服务中增进了与群众的感情，更提升了党和政府在群众心目中的形象和地位。
传统与现代技术结合，消除网格管理服务盲区
社区工作最大的特点，就是“穿针引线”——上级布置的各项任务无不需要通过社区这根“针”去落实。网格化的推行，改变了“各自为政”的局面，资源重新调配，人员统筹安排，责任区任务由网格长一把抓起，工作人员各负其责，管理和服务的触角延伸到户到人，实现了工作力量效用最大化和管理服务精细化。
通过社区集中宣传服务活动、微信公众号互动、弱势群体点对点入户探访等方式的有机结合，随时随地了解群众的需求，使得网格内的大事小情可以迅速进入系统“流水线”，得到及时有效处置，消除网格管理服务盲区。
真心服务，情暖水北。如今，无论何时何地，只要社区群众需要，随时能“触网”，享受到“一网情深”的零距离服务。
（鼎湖区计生协 卢立勇）
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